Ошибка при восстановлении iPhone: 4013, 4014, 9, 14

Восстановление доходит до середины и обрывается номером ошибки. Номер — не приговор: половина случаев лечится кабелем и другим компьютером, вторая половина упирается в плату.

+7 (920) 218-07-71

Все эти номера означают одно: связь между телефоном и компьютером оборвалась в тот момент, когда на аппарат записывалась прошивка. Отличаются они только тем, на каком шаге это произошло, — поэтому и лечатся похоже.

Сначала стоит исключить простое, и это же советует сама Apple: попробовать другой кабель, другой порт и другой компьютер, а заодно обновить систему на нём. Звучит банально, но именно кабель оказывается виноват чаще всего остального: оригинальный шнур с изношенными жилами теряет контакт под нагрузкой, а восстановление — это как раз нагрузка на десятки минут.

Если после смены кабеля и компьютера номер повторяется — дело внутри аппарата. Чаще всего это память NAND или её питание, реже контроллер заряда, у залитых — окисленные дорожки под экраном. Это уже работа с платой под микроскопом, и делать её вслепую бессмысленно: сначала замеры, потом решение.

Отдельно про важное: восстановление стирает данные. Если на телефоне остались фотографии, которых больше нигде нет, скажите об этом до начала работ — иногда данные удаётся снять до прошивки, а после уже нет.

Диагноз

Что обычно оказывается причиной

Кабель или порт

Самое частое и самое дешёвое. Проверяется за пять минут другим шнуром.
Память NAND

Не отвечает при записи. Работа с платой, цена зависит от модели.
Питание платы

Просадка по линии — прошивка обрывается. Ремонт цепи питания от 2 200 ₽.
После залития

Окисление под экраном и на дорожках. Сначала чистка, потом прошивка — см. попал в воду.
Софт на компьютере

Для 3194 — правленый hosts или антивирус. Лечится на компьютере, аппарат ни при чём.

Справочник

Что означает номер ошибки

Номера, которые чаще всего встречаются при восстановлении и обновлении. Первые четыре Apple разбирает одной статьёй — это признак того, что причина у них общая.

Номер	Когда появляется	Что за этим стоит
4013	Обрывается в процессе восстановления	Связь потеряна при записи прошивки. Начинать с кабеля и другого компьютера; если повторяется — память или её питание.
4014	То же, чуть на другом шаге	Причина та же, что у 4013. Apple разбирает их вместе.
9	«Произошла неизвестная ошибка (9)»	Аппарат отвалился от USB во время прошивки. Классика для изношенного кабеля и для платы после залития.
4005	Реже остальных	Из той же группы. У Apple идёт в одном списке с 9, 4013 и 4014.
14	Обрыв на проверке образа	Тот же обрыв связи. Иногда виноват USB-хаб: подключение напрямую в компьютер решает вопрос.
3194	На этапе проверки подписи	Компьютер не смог получить подтверждение от сервера Apple. Часто мешает правка файла hosts после «кастомных» прошивок или антивирус.

Если номер повторяется на другом кабеле и другом компьютере — дальше домашние способы не помогут, номер уже указывает на плату. Так же не помогут «утилиты для исправления ошибок iTunes»: они переставляют службы на компьютере, а причина в аппарате.

Кабель и компьютер поменяли, а номер тот же? Привозите — посмотрим плату под микроскопом. Диагностика бесплатная при ремонте, о сохранности данных предупредим до начала.

Прайс

Цены: apple

Apple

Работа	Стоимость
Замена стекла	от 1 100 ₽
Замена дисплея (экрана)	от 1 200 ₽
Замена задней крышки	от 1 800 ₽
Замена аккумулятора	от 550 ₽
Замена разъёма питания	от 880 ₽
Замена шлейфа	от 600 ₽
Ремонт мультиконтроллера	от 1 000 ₽
Ремонт микрофона	от 550 ₽
Ремонт корпусных элементов	от 800 ₽
Ремонт SIM-лотка	от 600 ₽
Ремонт GPS-модуля	от 500 ₽
Замена материнской платы	от 1 200 ₽
Комплексная чистка	от 900 ₽
Замена корпуса	от 1 900 ₽
Замена кнопки включения	от 750 ₽
Замена камеры	от 1 600 ₽
Замена USB-порта	от 500 ₽
Ремонт цепи питания	от 2 200 ₽
Замена Wi-Fi	от 450 ₽
Ремонт динамика	от 550 ₽
Замена GPS-модуля	от 1 700 ₽
Замена стекла камеры	от 2 000 ₽
Замена контроллера питания	от 10 000 ₽
Ремонт Face ID	от 2 500 ₽
Замена заднего стекла	от 2 500 ₽

Стоимость указана за работу и зависит от модели устройства и сложности ремонта. Точную сумму называем после диагностики — до начала работ.

Вопросы

Ответим на любой вопрос

Можно ли восстановить данные, если телефон не прошивается?

Иногда да. Если аппарат определяется и дело в питании или кабеле, данные обычно на месте — их снимают до прошивки. Если не отвечает память, шансы резко падают: именно она и хранит всё содержимое. Обещать заранее не будем, скажем после диагностики честно.

Помогают ли программы, которые обещают «исправить ошибку 4013 в один клик»?

Нет, и на это уходят деньги. Такие утилиты перезапускают службы на компьютере и переустанавливают драйверы — то, что вы и так сделаете, сменив компьютер. Если причина в аппарате, ни одна программа снаружи её не устранит.

Сколько стоит и сколько займёт?

Диагностика бесплатная при ремонте. Ремонт цепи питания — от 2 200 ₽, работа с памятью считается отдельно и зависит от модели. По срокам: если дело в питании, чаще управляемся за день; работа с памятью занимает дольше.

Ещё по этой технике