Политика обработки персональных данных

1. Оператор

Оператором персональных данных является ИП Романчук Н. И. , ИНН 141457576097, ОГРНИП316366800125698 — далее «мы».

Сведения об операторе внесены в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных: регистрационный номер 36-25-015467. Запись можно проверить на сайте Роскомнадзора pd.rkn.gov.ru.

Политика действует в отношении сайта айпаскаль.рф и всех его страниц. Полные реквизиты — на странице Реквизиты.

2. Какие данные мы собираем

Через сайт собираются только те сведения, которые вы вводите сами:

• Заявка на ремонт — имя, номер телефона, модель устройства и описание неисправности.
• Обратный звонок — номер телефона.
• Проверка статуса заказа — номер телефона, по которому оформлялся ремонт.

Дополнительно сайт получает обезличенные технические сведения о посещении: адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, а также идентификатор посетителя в статистике. Эти сведения не позволяют определить конкретного человека и используются для оценки работы сайта и рекламы. Подробнее — в разделе о cookie.

Специальные категории персональных данных (о здоровье, взглядах, судимости) и биометрию мы не собираем ни в какой форме.

3. Зачем мы их обрабатываем

• связаться с вами по оставленной заявке и согласовать ремонт;
• оформить и выполнить заказ, выдать технику и вести гарантийный учёт;
• ответить на обращение и рассмотреть претензию;
• сообщить о готовности заказа и его стоимости;
• спросить после ремонта, довольны ли вы обслуживанием, и предложить оставить отзыв;
• вести обезличенную статистику посещаемости сайта.

Мы не используем оставленные данные для рекламных рассылок без вашего отдельного согласия и не передаём их для рекламы третьих лиц.

4. На каком основании

• Ваше согласие — вы даёте его, отправляя форму на сайте; перед отправкой рядом с кнопкой указано, что это означает, и приведена ссылка на настоящую Политику (п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Исполнение договора, стороной которого вы являетесь, — когда данные нужны, чтобы принять и выполнить ремонт (п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).
• Требования закона — в части, где хранение документов обязательно (п. 2 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ).

5. Что мы с ними делаем

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача в случаях ниже, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

Решения, порождающие юридические последствия, исключительно автоматизированной обработкой не принимаются: заявку всегда смотрит человек.

6. Где данные хранятся

Базы данных, в которых ведётся запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации — на нашем собственном сервере. Требование ч. 5 ст. 18 152-ФЗ соблюдается.

7. Кому мы их передаём

Круг получателей ограничен и выглядит так:

• Сотрудники сервисных центров — в объёме, необходимом для выполнения вашего заказа.
• Оператор связи — при заказе обратного звонка ваш номер передаётся телефонии, чтобы соединить вас с сервисом.
• Яндекс (сервис «Яндекс Метрика») — обезличенные сведения о посещении сайта. Обработка ведётся на территории Российской Федерации.
• Мессенджеры — если вы сами пишете нам в Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте, Одноклассники или MAX, переписка идёт по правилам соответствующего сервиса. Часть из них принадлежит иностранным компаниям, и в этом случае ваше сообщение проходит через их инфраструктуру.

Никому другому — в том числе для рекламы, продажи баз или обучения моделей — данные не передаются.

8. Сколько мы их храним

• сведения из заявки, по которой ремонт не состоялся, — не дольше 3 лет с момента обращения;
• сведения по выполненным заказам — 3 лет с даты выдачи техники, чтобы можно было разобрать гарантийный случай;
• документы, для которых срок хранения установлен законом (бухгалтерские и налоговые), — 5 лет;
• статистика посещений — в обезличенном виде, без ограничения срока.

Когда цель обработки достигнута и срок истёк, данные уничтожаются или обезличиваются.

9. Как мы их защищаем

Мы применяем правовые, организационные и технические меры: доступ к данным имеют только сотрудники, которым он нужен по работе; сайт работает по защищённому протоколу; доступ к серверу — по ключу, без паролей; резервные копии создаются автоматически; попытки перебора ограничиваются.

10. Ваши права

Вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, и получить их состав;
• потребовать уточнить неточные или неполные сведения;
• потребовать удалить данные или заблокировать их обработку;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• обжаловать наши действия в Роскомнадзоре или в суде.

Отзыв согласия не влияет на то, что мы обязаны хранить по закону, и может сделать невозможным выполнение начатого ремонта — например, если мы не сможем с вами связаться.

11. Как к нам обратиться

Обращение по любому из перечисленных прав можно передать двумя способами:

• по телефону +7 (920) 218-07-71;
• лично в любом из наших сервисных центров — список на странице Адреса.

Ответ даётся в срок, установленный законом, — в течение тридцати дней с даты обращения. Если вы просите удалить данные, назовите номер телефона, по которому оформлялся заказ: по нему мы вас и найдём.

12. Изменения политики

Мы можем менять эту Политику — например, когда на сайте появляется новая форма или новый сервис. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, её дата указана вверху. Отдельно об изменениях мы не уведомляем.

* WhatsApp принадлежит компании Meta Platforms Inc., деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории Российской Федерации.