Принтер не печатает

Пустые листы и «принтер не отвечает» — разные поломки, хотя выглядят одинаково безнадёжно.

Если принтер прогоняет лист, но тот выходит чистым — чернила не доходят до бумаги. У струйных это засохшая головка, у лазерных — картридж или узел переноса.

Если принтер вообще не реагирует и не выходит в готовность — смотрим механику и электронику: заедает каретка, не проходит инициализация, сбоит плата управления. Ошибка позиционирования каретки — 3 000 ₽.

Отдельный случай — принтер печатает только при прямом подключении, а по сети или Wi-Fi «не виден». Это настройка, а не ремонт, и решается быстрее и дешевле.

82 таких ремонта — по нашей базе заказов с 2017 года

Диагноз

Что обычно оказывается причиной

Засохла головка

Листы пустые или с пробелами. Прочистка головки и помпы — 3 500 ₽.
Заедает каретка

Не выходит в готовность. Ошибка позиционирования — 3 000 ₽.
Картридж или тонер

Пустые листы у лазерных. Проверяется в первую очередь.
Не видит компьютер

Драйвер или сетевые настройки. Часто решается без ремонта.

Прайс

Цены: принтеры

Принтеры

Работа	Стоимость
Сброс ошибки абсорбера («памперса») с заменой впитывающего материала, EPSON и CanonСрок 1–2 дня. На моделях с чипом — от 2500 ₽	от 2 000 ₽
Замятие бумаги, не забирает лист из лоткаСрок 1–2 дня	от 2 000 ₽
Ошибка позиционирования: заедает каретка, не выходит в готовностьСрок 1–4 дня	от 3 000 ₽
Прочистка печатающей головки и помпы: полосит, пробелы, нет цветаТочную сумму называем после диагностики. Срок 2–7 дней	от 3 500 ₽
Полное техобслуживание «под ключ»Разбор, мойка узлов, смазка, прочистка головки и помпы, замена чернил и роликов. Срок 2–7 дней	от 6 000 ₽
Замена печатающей головкиЗависит от модели. Срок 1–21 день — по наличию детали	от 7 500 ₽
Ремонт платы управления с заменой головки и шлейфаОбычно после самостоятельной промывки головы. Срок 4–10 дней	от 9 000 ₽

Аппараты формата A3 и шестицветные фотопринтеры в ремонте дороже — стоимость называем после диагностики.

Стоимость указана за работу и зависит от модели устройства и сложности ремонта. Точную сумму называем после диагностики — до начала работ.

Вопросы

Ответим на любой вопрос

Стоит ли чинить принтер за 2 500 ₽, если новый стоит 8 000 ₽?

Обычно да — новый бюджетный принтер идёт со стартовыми картриджами, которых хватает на пару сотен страниц. Но если по диагностике выходит половина цены нового аппарата, мы прямо говорим, что ремонт невыгоден.

Почему принтер не печатает с компьютера, хотя включён?

Чаще всего дело не в принтере. Откройте очередь печати: если в ней висят старые задания, новые за ними уже не пойдут — очередь надо очистить. Проверьте, что печатаете на тот принтер: система любит подставлять «Отправить в OneNote» или PDF. И посмотрите, не стоит ли принтер в автономном режиме — такое случается после потери связи по Wi-Fi. Если всё это в порядке, а печати нет, приносите: тогда дело в самом аппарате.

Принтер не печатает чёрным, а цветным печатает.

На струйных это почти всегда засохшая печатающая головка: чёрный пигмент густеет первым, потому что расходуется быстрее. Помогает промывка головки — про это у нас отдельная страница. На лазерных то же самое означает другое: закончился тонер, залип ролик или нарушен контакт картриджа. Приносите с картриджем — так проверим сразу оба варианта.

Принтер не печатает цветным, хотя краска есть.

Проверьте уровень чернил не на глаз, а печатью тестовой страницы — на ней сразу видно, какой цвет выпал. Если один цвет отсутствует полностью, засохла его дюза; если печать бледная и полосами — засорены все. Промывка головки решает большинство таких случаев и обходится дешевле нового картриджа.

Не печатает Epson — у вас чинят эту марку?

Чиним, и Epson у нас один из самых частых: 79 ремонтов в базе. Типичные их болезни — засохшая головка после долгого простоя и переполненный счётчик отработки, который блокирует печать. Обе поправимы; вторая вообще решается сбросом счётчика и заменой впитывающей прокладки.

Ещё по этой технике